1. Collecte des données personnelles Dans le cadre de nos services de change manuel P2P, ConvertirTicket est amené à collecter les informations strictement nécessaires à l’exécution de la transaction : nom/pseudo, numéro de téléphone (WhatsApp), et coordonnées de réception des fonds (comptes Mobile Money, cartes bancaires ou portefeuilles numériques).
2. Utilisation et KYC (Know Your Customer) Ces données sont utilisées dans un but unique : traiter votre demande de conversion de manière rapide et sécurisée. Dans le cadre de la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, nous pouvons être amenés à vous demander une preuve d’identité (procédure KYC) avant de valider une transaction. Le refus de fournir ces documents entraînera l’annulation immédiate de l’échange.
3. Conservation et Sécurité Vos informations de paiement et l’historique de nos conversations WhatsApp sont conservés uniquement le temps nécessaire à la traçabilité comptable et à la résolution d’éventuels litiges. ConvertirTicket s’engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Divulgation légale et Anti-Fraude En cas de suspicion de fraude, d’utilisation de coupons volés ou de demande officielle d’une autorité judiciaire, ConvertirTicket se réserve le droit de transmettre l’intégralité des données de la transaction (numéros de téléphone, adresses IP, preuves de paiement) aux autorités compétentes et aux émetteurs concernés